Termos de Serviço

Última atualização: 10 de outubro de 2026

1. Aceitação

Estes Termos regulam o uso do site virtuscopilot.com e do aplicativo Virtus Copilot, fornecidos pela ROIVP Negócios Digitais Ltda., CNPJ 41.471.542/0001-20 ("ROIVP"). Ao criar uma conta, conectar contas de terceiros ou usar o serviço, você declara ter lido e aceito estes Termos e a Política de Privacidade. Se usar o serviço em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitá-los por ela.

2. O serviço

O Virtus Copilot é um serviço de desenho, implantação e operação de infraestrutura de marketing, vendas e sucesso do cliente, prestado pela ROIVP com tecnologia própria. Entre os componentes estão:

• Caixa de entrada unificada para WhatsApp Business e mensagens diretas do Instagram.
• Recebimento de contatos dos formulários do Lead Ads da Meta.
• Funis de venda, cadastro de contatos, tarefas e relatórios.
• Automações e sugestões geradas por inteligência artificial.

O escopo de cada cliente é definido na proposta comercial e pode evoluir com o tempo.

3. Conta e acesso

• O cliente deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
• Cada usuário é responsável pelo sigilo de suas credenciais e pelas ações feitas com elas.
• O serviço é destinado a empresas e a maiores de 18 anos.

4. Integrações com a Meta

Para usar WhatsApp, Instagram, Páginas e Lead Ads, o cliente conecta suas contas pelo Login com Facebook e autoriza as permissões necessárias. Ao fazer isso, o cliente:

• Declara ser administrador ou ter autorização sobre as contas, Páginas e números conectados.
• Concorda em cumprir os Termos da Meta, a Política Comercial e a Política de Mensagens do WhatsApp, os Termos de Uso do Instagram e as Políticas de Publicidade da Meta.
• Reconhece que a disponibilidade dessas integrações depende da Meta, que pode alterar, limitar ou suspender suas APIs a qualquer momento.
• Pode revogar o acesso quando quiser, pelo próprio aplicativo ou pelas configurações do Facebook e do Instagram, conforme a página Exclusão de Dados.

5. Uso aceitável

É proibido usar o Virtus Copilot para:

• Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou mensagens a quem não deu consentimento (opt-in) para recebê-las.
• Divulgar conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
• Comercializar produtos ou serviços proibidos pelas políticas da Meta e do WhatsApp.
• Coletar dados de pessoas sem base legal ou repassar dados recebidos pela plataforma a terceiros não autorizados.
• Tentar acessar contas de outros clientes, contornar limites técnicos ou comprometer a segurança do serviço.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

6. Dados do cliente

• As conversas, contatos e demais dados inseridos ou recebidos na conta pertencem ao cliente.
• Em relação aos dados dos seus contatos, o cliente é o controlador e responde pela base legal e pelo consentimento exigidos pela LGPD. A ROIVP atua como operadora e trata esses dados só para prestar o serviço.
• A ROIVP não vende dados do cliente e não os usa para finalidades alheias ao serviço, conforme a Política de Privacidade.
• O cliente pode exportar ou pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

7. Inteligência artificial

Sugestões, resumos e respostas geradas por IA são ferramentas de apoio e podem conter imprecisões. O cliente é responsável por revisar o que for enviado em seu nome.

8. Contratação, pagamento e encerramento

Escopo, preço, forma de pagamento e vigência são definidos na proposta comercial e no contrato de prestação de serviços. O cliente pode encerrar o serviço conforme as condições do seu contrato. Após o encerramento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são excluídos, salvo obrigação legal de retenção.

9. Disponibilidade e suporte

Buscamos manter o serviço disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, por falhas de terceiros (como provedores de nuvem e a própria Meta) ou por motivos de força maior. O suporte é prestado pelos canais informados abaixo.

10. Propriedade intelectual

A tecnologia, a marca Virtus Copilot, o design e os conteúdos do site pertencem à ROIVP. O contrato concede ao cliente o direito de uso limitado, não exclusivo e intransferível dessa tecnologia, válido enquanto durar a prestação do serviço.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a ROIVP não responde por lucros cessantes, perda de receita ou danos indiretos, nem por bloqueios, restrições ou mudanças aplicados pela Meta às contas do cliente em razão do conteúdo que ele envia. A responsabilidade total da ROIVP fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

12. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente fica nesta página, e mudanças relevantes serão avisadas com antecedência razoável por e-mail ou no aplicativo.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Barueri/SP, salvo disposição legal em contrário.

14. Contato

ROIVP Negócios Digitais Ltda.
E-mail: admin@roivp.com.br
Telefone: (61) 9844-8144
Endereço: R. Adelino Cardana, 293, Sala 603 Bloco C, Bethaville I/Centro, Barueri/SP, CEP 06.401-147