Exclusão de Dados
Última atualização: 10 de outubro de 2026
Você pode remover o acesso do Virtus Copilot às suas contas do Facebook, Instagram e WhatsApp e pedir a exclusão de todos os dados que recebemos delas a qualquer momento, sem custo.
1. Remover o aplicativo do Facebook
- Acesse o Facebook e abra Configurações e privacidade e depois Configurações.
- Entre em Integrações comerciais (ou Apps e sites).
- Localize o Virtus Copilot e clique em Remover.
- Marque a opção para excluir as publicações, vídeos ou eventos que o app publicou, se houver, e confirme.
Atalho: facebook.com/settings?tab=business_tools
2. Remover o aplicativo do Instagram
- No Instagram, abra seu perfil, toque no menu e entre em Configurações e atividade.
- Toque em Apps e sites e escolha Ativos.
- Selecione o Virtus Copilot e toque em Remover.
3. Desconectar o WhatsApp Business
Dentro do Virtus Copilot, em Configurações e depois Canais, clique em Desconectar no número desejado. Você também pode remover o acesso pelo Gerenciador de Negócios da Meta, em Configurações do negócio, Integrações e depois Parceiros conectados ou Apps.
4. Pedir a exclusão dos dados
Remover o aplicativo interrompe o recebimento de novos dados. Para apagar também os dados já armazenados, envie um e-mail para admin@roivp.com.br com o assunto "Exclusão de dados Virtus Copilot", informando:
- Nome completo e e-mail usado no Facebook ou no Virtus Copilot.
- Nome da empresa e das contas conectadas (Página, perfil do Instagram ou número do WhatsApp).
5. O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e enviamos um código de acompanhamento do pedido.
- Excluímos os tokens de acesso, as conversas, os contatos, os leads e os demais dados recebidos das plataformas da Meta em até 30 dias.
- Avisamos por e-mail quando a exclusão for concluída.
- Mantemos apenas o que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, registros fiscais e de acesso), pelo prazo legal e sem uso para outra finalidade.
6. Se você é contato de uma empresa cliente
Se você conversou com uma empresa que usa o Virtus Copilot, essa empresa é a controladora dos seus dados. Você pode pedir a exclusão diretamente a ela ou escrever para admin@roivp.com.br, e encaminharemos o pedido e apoiaremos a exclusão.
Mais detalhes na Política de Privacidade. Responsável: ROIVP Negócios Digitais Ltda., CNPJ 41.471.542/0001-20.